Beschwerde lesen

Anfang Februar 2015 habe ich mich am Telefon belabern lassen: Sie sind doch Mobilfunkkunde, bla, bla, bla und können den Vorteil nutzen bla, bla, bla. Da ich eh umziehen wollte und das Angebot mir vernünftig schien, habe ich zugesagt.

TDer Auftrag wurde eingestellt, jedoch vergessen von der MA weiter zu bearbeiten. Ok, Auftrag automatisch storniert, der nächste Versuch an 20.04.2915 zum Schalttermin 08.06.2015 wird erneut eingestellt. Da ich die vorherigen Erfahrungen mit O2 gemacht habe, rufe ich in der 3. Maiwoche an und erkundige mich nach meinem Anschluss. Es heißt plötzlich: wir haben keine Leitung frei. Die Telekom gibt sie nicht frei, bla, bla, bla. Ich rufe bei der Telekom an und die behaupten genau das Gegenteil. Also wieder anrufen, bla, bla, bla und die Aufschaltung sollte dann zum 15.06. stattfinden. 3 Technikertermine später passierte wieder nichts. Es war angeblich die Verkabelung defekt, dann die Steigleitung. bla, bla, bla. Nach erneuter Mahnung und etlichen Telefonaten hat der letzte Techniker einer defekte TAE Dose ausgetauscht und die Leitung lief zum 01.07.2015.

Am 23.07.2015 wird meine Internetleitung gesperrt, da ich meine Rechnung nicht bezahlt habe? Ich also wieder angerufen und die MA bla, bla, bla, automatisierter Prozess, wir können nichts dafür, bla bla bla. ich also in einen O2 Lade und die Rechnung in bar bezahlt, vorsorglich auch noch einmal überwiesen und es passierte wieder nichts. Am 26.07. war die Leitug dann endlich wieder frei. Ich habe natürlich einen 3 seitigen Beschwerdebrief geschrieben und eine MA rief morgens an, ich sagte sie möchte mich bitte in 2 Stunden zurückrufen, da ich im Dienst bin. und. es passierte wieder nichts.

Telefonica/O2 ist für kein seriöser Partner und ich würde jedem davon abraten