Beschwerde lesen

Ich wollte heute eine make up Fundation von der Marke YSL in Karstadt auf Müllerstrasse in Berlin kaufen.

Ich habe die Packung vor der Kasse kurz geöffnet, um zu überprüfen ob alles in Ordnung ist. Aber die Fundation sieht komisch aus, also es gab eine durchsichtliche schichte wie wasser da oben. Dann habe ich die verkäuferin gefragt.

Sie hat dann genervt einfach die neue Fundation geöffnet, hat das Pressrohr ausgenommen und auf ihr Hand aufgetragen. Dann hat sie einfach gerochen und gesagt dass die Fundation noch gut ist. Was für eine proffesionelle und hyginische Überprüfung! Kann man einfach so feststellen, ob eine Fundation noch gut oder schlecht ist? Darf man die neue Produkte probieren? Ich wollte die nicht mehr haben, weil die schon verschmutzt wird. Ich denke die nächste Kunde würde die auch nicht kaufen, wenn sie diesen Prozess gesehen hätte. Als ich gesagt habe, dass jetzt die Fundation Bakterien hat, hat die Verkäuferin frech geantwortet: Bakterien sind gut für unsere Körper. Danach ignorierte sie mich, obwohl ich noch dort stand.

Da ich sehr unfreundlich behandelt wurde und eine neue Fundation kaufen will, war ich danach zu kundenservice gegangen, um es zu erzählen und zu fragen ob ich eine neue kriegen kann, aber die war auch unfreundlich. Die meinte dass ich schuldig war, weil die Verkäuferin die Fundation für mich geöffnet hat und sagte einfach, dass ich woanders kaufen gehen soll.