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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 106599
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 363 Views | 28.10.2015 | 12:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5534826

Poco Service AG (Dortmund)

Liefertermin nicht eingehalten

Ich bin maßlos enttäuscht von Poco, habe mir vor drei Wochen einen Badezimmerschrank gekauft. Mir wurde gesagt, dass er nicht da wäre, aber er bestellt wird und ich ihn in der KW42 abholen könne, ich würde aber genau per SMS benachrichtigt.

Ende der KW42 rief ich dann mal bei Poco an und fragte nach, wo der Schrank bleibt, am Telefon wurde mir gesagt, das sie damit rechnen, dass er Montag oder Dienstag kommt. Habe bis jetzt immer noch keine SMS bekommen, nicht mal eine mit einer Entschuldigung, dass sich die Lieferung verzögert. Ich arbeite in einem Großhandel und selbst wir rufen unsere Kunden an, wenn sich Lieferungen verzögern. Kundenservice ist miserabel.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Preisnachlass und Angabe wann ich die Ware habe


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2015 | 10:16
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Kunde,

da Sie leider keine Kaufvertragsnummer oder einen Namen angegeben haben können wir Ihnen nicht direkt weiterhelfen. Wir möchten Sie bitten uns direkt über diesen Link anzuschreiben https://www.poco.de/pages/kontakt.

Vielen Dank!

Ihr POCO-Team!

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