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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 106 Views | 04.11.2015 | 17:29 Uhr
geschrieben von Björn A.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer fährt Paket seit 3 Tagen spazieren

Bestell-/Kundennummer: 01675023628561

Ich warte nun schon mehrere Tage auf mein Paket welches ich bei Amazon bestellt hatte.

Am Samstag den 31.10.2015 wurde es beim Versender abgeholt und bis zur Niederlassung in Essen weitergeleitet.

Soweit so gut.

Seit Montag den 02.11.2015 soll es zugestellt werden, was bisher nicht passiert ist (wir haben heute den 04.11.2015). Der Fahrer verschiebt die Zustellung, laut aussage der Hotline, immer wieder.

Die Telefonkosten wird mir wohl auch niemand erstatten, auf einen Rückruf des Kundenservice warte ich nun auch schon seit 2 Tagen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Entschädigung für meine Entstandenen Kosten


Firma hat geantwortet nach 20 Tage nach 20 Tage
24.11.2015 | 07:47
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung.

Wie ich sehen kann, wurde Ihre Sendung zwischenzeitlich am 04.11. zugestellt. Das freut mich sehr.

Dennoch tut es mir leid, dass das Paket verzögert eingetroffen ist.

Entstandene Kosten müssen leider über den Absender, unserem Vertragspartner, eingereicht werden. Dieser wird entsprechende Schritte einleiten.

Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne per Mail an uns wenden. Hier die Mailadresse: socialmedia spider monkey dpd.de

Beste Grüße
Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2015 | 13:40
von Björn A. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Regelverstoß |

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