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An die Regionalleitung und Bezirksleitung der Penny Kette (Lehrte)

Ich bin eine Kundin des Godshorners Penny Marktes. Gestern am 12.11.15 so gegen 11:50 Uhr stand ich an der Kasse, als ich bemerkte, wie eine mir bekannte Person von der Filialleiterin Frau M. so was von menschenherablassend und menschenunwürdig angeschrieen wurde. Leider hab ich es zu spät bemerkt, denn als ich hingehen wollte, um der wirklich schon hilflos, am ganzen laib zitternden Person zu helfen, war die Filialleiterin wieder weggegangen.

Diese hilflose Person ist meine Nachbarin, die auf dem ganzen Weg bis nach Hause nur noch weinte. Alles nur weil Fr. M. nicht wollte, dass die kleine Person auf das WC musste. Das wollte Fr. M. ihr verweigern, weil die Geldboten vor Ort waren. es ist klar, dass in dem Moment wenn die Geldboten dort sind, kein Unbefugter in die Räume darf, aber das kann man in einer höflichen Árt und Weise erklären. später stellte sich durch ein Gespräch mit meiner Nachbarin raus, dass die Filialleiterin noch den "netten " Rat gab, sie könne sich doch in die Hose sch.! Finde ich sehr toll und sooo was von einfühlsam. Ich hoffe nur, dass bald mal die Bezirksleitung -Lehrte das Führungspersonal mal richtig schult, in Sachen Menschenführung und Kundenumgang, so wie ich herausbekommen habe ist Hr. M. H. für den Bezirk Lehrte zuständig,

mit freundlichen Grüssen eine sehr enttäuschte Stammkundin