Beschwerde lesen

Ich war Kunde bei MTV mobile, E-Plus!

Nach erfolgter Kündigung wurde ich von der Stelle für Kündigungsnahme Base! kontaktiert. Nach mehreren Telefonaten habe ich die Kündigung zurückgenommen und einen neuen Vertrag abgeschlossen (32 € + 5 € für das alte Handy noch 3 Monate)

Im September 2015 wurden dann plötztlich 46,75 € abgebucht.

Ich habe mehrfach versucht mit Base, E-plus, MTV-Mobile Kontakt aufzunehmen, wurde immer wieder von einem zu anderen geschickt. Auf Base konnte ich die Augustrechnung nicht einsehen, bei MTV-Mobile waren meine Anmeldedaten plötzlich nicht mehr gültig. Ich habe dann eindringlich um eine Rechnungskopie gebeten.

Die habe ich heute, am 25. November, nach sagenhaften 2 Monaten, per Post erhalten. Das ist schon mal eine Glanzleistung.

Der erhöhte Betrag resultiert aus einer Einmalgebühr für einen Markenwechsel?

Wofür, liebe E-Plus Leute, wofür? Das ist reine Abzocke. Ich bin doch bei Ihnen geblieben. Das vom Base Rückholservice diese Gebühr überhaupt nicht erwähnt

wurde, versteht sich natürlich von selbst.

Ich setze E-Plus ab heute eine vierwöchige Frist, mir diese sogenannte Gebühr für einen Markenwechsel meinem Basekonto gutzuschreiben. Sonst lasse ich diese Abzocke von einem Anwalt prüfen. So kann man nicht mit Kunden umspringen.

Holger Ortgies