BASE (München)
Rechnung wird nicht geprüft
In meinem Urlaub genau am 02.10.2018 habe ich eine SMS erhalten, dass das vorgeschriebene Kostenlimit von 59,50 Euro erreicht ist, auf die SMS habe ich über den BASE Chat (über WLAN) den Kundenservice kontaktiert.
Der Mitarbeiter schrieb mir, dass er es nicht genau sagen könnte und ich sollte bis zur Rechnungsstellung warten. Diese Anweisung habe ich genau befolgt.
Habe ich die Rechnung erhalten und habe mich bei dem Kundenservice wiederholt gemeldet.
Der erste Mitarbeiter teile mir mit, dass es auch von MMS und SMS Datenvolumen gebraucht wird. Wenn ja müssten ja ihre SMS dazu beigetragen haben, dass mein Datenvolumen gebaucht worden ist.
Beide Mitarbeiter teilten mir mit, dass ich den Einzelnachweis aktiveren muss, aber der erste Mitarbeiter hat es nicht getan, warum? Nun sagen die Mitarbeiter, dass ich ohne den Einzelnachweis nicht machen kann.
Reine Abzocke!
Nun warte ich auf Stellungnahme von O2 oder BASE.
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