Beschwerde lesen

Seit gestern abend funktioniert weder Telefon, noch Internet, was natürlich schlecht ist, wenn man erreicht werden muss.

Also gegen Mittag heute morgen angerufen, da das Problem immer noch bestand.

Ein freundlicher Mitarbeiter gab die Daten an die Technik weiter, die sich bei mir melden wollten. Nach 4 Stunden passierte immer noch nichts und das Problem bestand weiterhin.

Dann habe ich kurz nach 17 Uhr nochmal angerufen, die Dame schaute in meine Daten und fand es offenkundig hörbar noch lustig, dass ich schon wieder anrufen würde (nach 4 Stunden ohne Rückmeldung) und bat noch um Geduld, da sie nun auch nichts machen könne. Sowas geht gar nicht, das hat dann nichts mehr mit Kundenservice zu tun. Dass es mal länger dauern kann ist ja kein Problem, dass man sich über den Kunden lustig macht ist dann aber ein NoGo!