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363 Views | 13.01.2016 | 12:23 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KV 90PA7W
Habe bei Roller eine Vitrine bestellt. Sie wurde schnell geliefert, aber einige Teile leider fehlen und stattdessen wurden einige Teile von einer anderen Möbel geliefert, die wir nicht bestellt haben. Das nimmt bei uns im Wohnzimmer viel Platz weg. Die Feiertage (Weihnachten und Silvester) sah bei uns leider nicht mehr gemütlich aus. Nicht zu Ende zusammengabaute Vitrine, Geschirr kann man immer noch nicht einräumen, und dazu die falschgelieferte Teile. Wir haben die Falschlieferung zeitnah an Roller per E-Mail kommuniziert. Seit ca. 2 Monate warten wir darauf, dass die fehlenden Teile von der Vitrine nachgeliefert werden und die falschgelieferte Möbel abgeholt wird. Gestern haben wir erfahren, dass die Nachlieferung in der 3 oder 4. KW evtl. nachgeliefert wird. Die Übernahme der Lagerkosten wurde abgelehnt. Nach Rücksprache mit dem Rechtsanwalt sollen die Lagerkosten übernommen werden. Evtl. anfallenden Rechtsnawaltkosten werden wir Roller vorlegen.
FAZIT: NIE MEHR WIEDER BEI ROLLER KAUFEN
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf den Austausch der Teile warten müssen. Wir werden diesbezüglich Rücksprache mit den Kollegen halten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Sehr geehrte Kundin,
gerne können wir Ihnen einen Nachlass in Höhe von 20 Euro anbieten. Wäre das in Ordnung für Sie?
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice