pearl.de (Buggingen)
Kundenservice
Ansprechpartner in diesem Fall war: B. S.!
Habe bei Firma Pearl.de einen Luftbefeuchter bestellt, laut Beschreibung sogar mit Ersatzfilter, weder Filter noch Ersatzfilter waren im Lieferumfang enthalten. Nach mehrmaligen anrufen zum Kundenservice, hat Pearl einfach auf schnellster Weise die Online-Beschreibung geändert und uns nicht die fehlenden Teile zugesandt, die in der Betriebsanleitung als Lieferumfang enthalten sein sollten.Jetzt bin Ich gezwungen mir den Filter extra zu bestellen und die Versandkosten auf mich zu nehmen und bezahle wieder knapp 12 Euro mehr als eigentlich geplant war. EINE RIESEN FRECHHEIT! Bei erneutem Anruf wurde man einfach mal so eben abgewirkt und über eine Einigung über kostenlosen Versand (weil Fehler von Pearl) wurde keine Übereinkunft erreicht.
10.02.2016 | 13:58
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement
Wir bedauern die entstandenen Unannhmlichkeiten sehr. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Kundennummer, sowie eine kurze Schilderung des Sachverhaltes mit. Anhand Ihrer Daten können wir den Vorgang konkret nachvollziehen und werden uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst