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515 Views | 17.02.2016 | 12:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11029160-0
Ich habe vergessen eine Bestellung von Pearl zu bezahlen. Das war im Dezember.
Jetzt im Februar kommt eine Rechnung vom Inkassounternehmen.
Ich erhielt weder per E-mail noch per Post eine Zahlungserinnerung und musste somit statt 24 Euro, 80 Euro zahlen.
Am Telephon konnte mir Keine der Damen aus drei Abteilungen weiter helfen und das Inkassounternehmen erst recht nicht.
Man wird gezwungen diese Gelder zu bezahlen.
In meinen Augen ist das Abzocke und ich werde in Zukunft kein Kunde bei Pearl sein.
ofortantwortSehr geehrte Frau Opitz,
wir haben Ihre Bestellung vom 27.11.2015 unter Zahlart Rechnung an Sie versendet. Am 09.12.2015 sendeten wir Ihnen per E-Mail eine Rechnungserinnerung. Da Sie sich nicht bei uns gemeldet haben, bzw. der Betrag nicht überwiesen worden ist, sendeten wir Ihnen am 09.01.2016 eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Leider erfolgte auch darauf keine Reaktion, so dass wir die Forderung an ein externes Inkassounternehmen abgetreten haben.
Auf das Inkassoverfahren haben wir keinen Einfluss, daher bitten wir Sie, sich bei weiteren Rückfragen an das Inkasso Unternehmen zu wenden.
Viele Grüße
PEARL Kundenservice
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