Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

als jahrelanger Kunde der Siemens Hausgeräte war ich größtenteils sehr zufrieden. Unter anderem nenne ich Geräte wie Siemens EQ9, Siemens WIQ1630, Bosch Kühlgefrierkombi usw. mein eigen. Bei einem Vorgängermodell der EQ7 haben wir sogar den Garantieservice in ansprüch genommen und waren über den reibungslosen ablauf so zufrieden dass wir dann in diesem Jahr das Nachfolgemodell die oben genannte EQ9 gekauft haben.

Und so hat sich Siemens als unsere Haumarke (auch in der Familie da wir empfhohlen haben) etabliert. Somit war natürlich auch klar das der Geschirrspüler auch ein Siemens wird.

Jedoch war das anscheinend ein großer Fehler, Das Gerät ist jetzt etwa 4 Jahre alt und es scheint ein wirtschaftlicher Totalschaden zu sein. Das kann doch wohl nicht angehen! Besonders wo das Problem bei Siemens bereits bekannt sein muss, das man da kein Rückruf startet oder den Kunden in der Garantiezeit anbietet die anfälligen Teile zu überprüfen finde ich ein absolutes NOGO! Das internet ist übersäht von Beiträgen die über den Fehler berichten, auch hier in der ReclaBox finden sich unzählige Beiträge über auslaufende Maschinen! So funktioniert das nicht, denn gebrannte Kinder scheuen das Feuer und auch wir werden uns sollte seitens des Herstellers nichts angeboten werden, überlegen nochmal eine Siemens Geschirrspülmaschine zu kaufen.

Nun zu meinem Problem:

Das Gerät (SN55M589EU/32, FD9102) ist wie schon beschrieben etwa 4 Jahre alt, und es läuft Wasser aus dem Pumpentopf, dieser scheint sich mit der Zeit verformt zu haben so dass die Dichtung nicht mehr sitzt, aufgefallen ist das mit der Fehlermeldunt E15, oder mal E04. Das Gerät heizt nicht mehr und so wie es scheint ist das Wasser auch über die Heizpumpe gelaufen. Ggf. hat es auch die Elektronik zerschossen, worauf der E04 deuten würde.

Um den Fehler zu beseitigen müsste man nun Pumpentopf, Heizpumpe und ggf. noch die Leistunselektronik tauschen was wohl mehr kosten dürfte als eine neue Maschine.

Sowas ist unverantwortlich obwohl das Problem bekannt ist, lässt man den Kunden ins offene Messer laufen.