Beschwerde lesen

Im Februar 2016 hatten wir in unserem 8 Familienhaus auf einmal sehr starke Pixelbildung auf einigen Programmen, SAT1, RTL ARD, ZDF usw. Ich meldete mich bei der KD Störungstelle. Der Mitarbeiter forderte mich höflich auf einige Tests zu machen, z. B. Antennekabel testen, das war aber alles ok.

Die nächste Info die er brauchte war die stärke des Eingangssingnals, ich gab ihm den Wert durch und er sagte, dass dieses viel zu niedrig ist. Er sagte mir, dass ein Techniker kommen müsse um das Signal neu einzustellen. Ich sagte ok, denn was soll ich machen das Bild muß ja wieder hergestellt werden, schließlich bezahle ich dafür.

Am nächsten Tag kam der Techniker stellte an der Anlage im Keller alles ein und das TV Bild war wieder super. Jetzt kommt das übel, ich mußte die kosten in höhe von 99,90€ alleine tragen, weil ich den Auftrag erteilte. Aber was sollte ich denn machen? Ich muß die Kosten für eine Störung tragen für die ich nichts kann und keinen Einfluss hatte, das meiner Meinung zum Service und zur Qualitätssicherung von KD gehört.

Ich bin stock sauer und habe alle Verträge gekündigt. Was ist wenn wieder eine Störung auftritt, keiner ruft den Techniker aus Angst das er die kosten tragen muss. Mein Fazit: Scheiß Dienstleistung und drecks Service. Die können mir mal am. lecken.