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Von bravofly beantwortete Beschwerde. | 282 Views | 18.04.2016 | 17:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3280907

bravofly (Chiasso)

Buchung 674154417 Annullierung

Bestell-/Kundennummer: 674154417

Ich habe einen Hin-/Rückflug am 11.04. gebucht, per Kreditkarte bezahlt und auch eine Bestätigung per Mail erhalten. An selben Tag erhalte ich eine Annullierung von Bravofly: "leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung 674154417 nach einer Sicherheitsprüfung durch das Buchungssystem annulliert werden musste."
Wir haben den 14.04.2016 und ich habe immer noch kein Gutschrift auf meine Kreditkarte.

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Meine Forderung an bravofly: Rückerstattung des Ticketpreises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2016 | 12:17
Firmen-Antwort von: bravofly
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Die vollständige Rückerstattung des Reisepreises wurde bereits vorgenommen.

Der Betrag wird Ihrer zur Zahlung verwendeten Karte in Kürze gutgeschrieben und entsprechend auf einer der nächsten Kartenabrechnungen zu finden sein. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten hierfür von Ihrer Bank abhängig sind und entsprechend variieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Jenny Schneider

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