Beschwerde lesen

Ein im Januar bestelltes Bett wird in KW 21 geliefert. Zwischenzeitlich konnte kein Liefertermin gegeben werden, obwohl der Onlineshop die Ware immer als sofort lieferbar deklariert. Mehrfache schriftliche Nachfragen wurden schlichtweg ignoriert oder mit Standardfloskeln beantwortet.

Auch der gestellte Anspruch einer Entschädigung (wer schläft schon gerne auf Matratzen am Boden?) wurde ignoriert und schlussendlich mit "das geht erst nach Lieferung" abgetan.

Zu dem Bett wurden Lattenroste bestellt - logischerweise sollten diese passen, natürlich waren diese falsch. Hierzu wurde ein Retourenschein angefordert, als Alternative dazu habe ich dann die Rechnung bekommen. Bei telefonischer Nachfrage bekam ich dann die Antwort, dass die Abholung und Neulieferung dann mindestens 3 Wochen dauert. Bis dahin war mir nicht bekannt, dass ich ein Möbellager bin.

Heute werden die Lattenroste abgeholt, Facebook ist wohl doch hin und wieder nützlich. Der Termin wurde nicht mit uns abgestimmt, hier gab es lediglich vom Spediteur eine Information. Eine Ersatzlieferung verweigern wir absolut.

Fazit: NIE MEHR XXXL!