Am 09.05,2016 bestellte ich im Onlineshop von LiDl zwei Turmventilatoren aus dem Wochenangebot. Am 11.05.2016 wurde mir eine Liefermeldung per E-Mail zugeschickt mit einer zugehörigen Sendungsnummer der DHL. Dort war die Lieferung "Bereit zur Abholung im Versandlager" Nach einigen Tagen hat sich der Lieferstatus noch nicht geändert, und ich war mit meiner Familie für eine Woche im Urlaub. zu meiner Überraschung hatte sich der Status auch innerhalb dieser Woche nicht geändert, so das ich am 20.05.2016 den Kundenservice der FIrma Lidl angerufen habe. Dort wurde mir hoch und heilig versprochen das sich jemand schnellstmöglich um mein Problem kümmern würde und ich innerhalb kürzester Zeit eine Antwort erhalten würde. Gleichzeitig wurden mir die Lieferkosten von 4.95 € erstattet. Da sich einige Tage später immer noch niemand in irgendeiner Form gemeldet hatte, kontatkierte ich wieder die Hotline, wo mir mitgeteilt wurde das eine Paketverfolgung in die Wege geleitet wurde. Ein Sinnloser vorgang, da ich inzwischen Kontakt mit DHL aufgenommen habe, wo mir bestätigigt wurde das meine Lieferung NICHT aus dem Lager abgeholt wurde, sondern der Versender bisher nur eine elektronische Sendungsnummer beantragt hat.
Nach nunmehr vier fruchtlosen Anrufen bei LIDL und dem einschalten des PayPal-Käuferschutzsystems (Uber das mir heute mitgeteilt wurde das eine Sendungsverfolgung eingeleitet wird) habe ich mich entschlossen diese Beschwerde hier zu schreiben um eine definitive ANtwort zu erhalten.
Wie gesagt, die Sendungsverfolgung wird erst zwei Wochen nach der ersten Beschwerde in die wege geleitet, nachdem der Vorgang über Paypal weiter geleitet wurde
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG:
Antwort zur Lieferung meiner Artikel, eine Entschuldigung die Probleme und die Rückerstattung der Vorkasse
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