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Ich hatte bei Roller in Leipzig Rückmarsdorf einen Kleiderschrank gekauft und selbst nach Hause transportiert. Es war auch vorgesehen, dass wir den Schrank selbst zusammenbauen. Schon bei der Montage traten immer wieder Probleme auf. Für uns war es allerdings unmöglich, die Rückwand des Kleiderschrankes einzubauen. Wir waren 4 Personen, aber uns ist es nicht gelungen, diese Rückwand zu befestigen.

Tags darauf rief ich beim Kundenservice von Roller an. Sofort würde ich an eine Montagefirma weitergeleitet. Diese teilte mir mit, dass sie den Schrank nicht aufbauen werden, da wir diesen schon ausgepackt hätten. Damit war es für die Dame am Telefon getan. Ich rief daraufhin wieder beim Kundenservice an. Da wurde mir dann gesagt, dass ich mir doch eine andere Firma suchen soll, die den Schrank aufbaut. Als ich die Dame gebeten habe, mir doch ggf. einen Kontakt zu nennen, antwortete sie wie folgt: "ich freue mich, Ihnen geholfen zu haben, einen schönen Tag wünsche ich Ihnen." Und fertig. Ich hatte keine Chance, etwas zu sagen. Das ist frech. Tja, nun stehe ich mit einem halbfertigen Schrank im Schlafzimmer da und muss mir jetzt einen Schreiner suchen. Mit Service nehmen Sie es in diesem Möbelhaus wohl nicht so ernst. Das war definitiv mein letzter Kauf bei Roller.