Durch LEGO gelöste Beschwerde. | 379 Views | 24.06.2016 | 22:20 Uhr
geschrieben von Lars-Rolf Rapp

LEGO GmbH (Grasbrunn)

Lok aus Set 10507, nach zwei anderthalb Jahren irreparabel defekt

Bestell-/Kundennummer: 8004517957

Unser Sohn hat vor zwei anderthalb Jahren zu Weihnachten das Leo Duplo Eisenbahn Starter Set (10507) geschenkt bekommen.

SCHLAGWORTE

Vergangene Woche wollten wir die Lok mal wieder fahren lassen, doch leider wurde die Lok immer langsamer und träger. Erster Verdacht natürlich die Batterien-die waren aber schnell durch zuvor extra durchgemessene neue ersetzt. Leider mit dem Ergebnis, dass sich nichts verbessert hat.

Lego hat die Lok so gebaut, dass man das Gehäuse nicht öffnen kann. Absolut wartungsunfreundlich. Und jetzt soll man einem Vierjährigen erklären, dass die geliebte Lok nicht zu retten ist?

Eine Schande ist, dass der defekte Teil noch nicht mal mehr als Ersatzteil verfügbar ist. Man wäre bereit, für Ersatz beziehungsweise Reparatur auch was auszugeben. Aber leider Fehlanzeige.

Ich war Jahrzente ein Fan von Lego - das hat sich nun geändert.

So gut die Bauklötze sein mögen, aber es gibt ja auch noch andere Spielwarenhersteller.

Kontakt zum Service hatte ich - den hätte ich mir an der Stelle auch sparen können.

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Meine Forderung an LEGO GmbH: Zumindest mal die Möglichkeit, einen Ersatzteil zu erhalten.


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Kommentare und Trackbacks (2)


28.06.2016 | 16:40
von Lars-Rolf Rapp | Regelverstoß melden
Habe soeben mit dem Lego-Service telefoniert und eine einvernehmliche Lösung für das Problem gefunden.
Danke an das Service-Team von Lego!

11.07.2016 | 05:47
von Lars-Rolf Rapp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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