Beschwerde lesen

Ich hatte eine Retoure zu A., der Hermesfahrer sollte es abholen. Am gleichen Tag bekam ich ein DPD-Paket. was macht der nette Hermesangestelle.na klar nimmt das DPD- Paket mit.

Das DPD-Paket war von einem total anderem Anbieter!

Ich habe sofort bei der Hermeshotline angerufen und gefragt wann ich mein Paket wieder zurück bekomme.

Die Dame meinte nur, ich solle ihnen etwas Zeit geben und dass man es im Zentrallager schon merken würde (das war Montags).

Dienstags wieder angerufen. mir wurde versichert, dass ich bis Freitag das Paket wieder bekommen würde.

Mittwochs wieder angerufen, da man bei der Sendungsverfolgung sah, dass das Paket seit einem Tag im Verteilzentrum liegt und nichts geschieht. Die übliche Aussage, Hermes braucht Zeit usw

Donnerstags war das Paket auf dem Weg in die Retourenstelle von A.

Also wieder angerufen und was sagt die überaus nette Dame zu mir. dann bestellen sie halt das gleiche nochmal wenn sie es brauchen! Ich soll bei A. anrufen und versuchen mein Paket zurück zu bekommen. ist das meine Aufgabe?

Kann das denn sein, dass ein Hermesmitarbeiter Hermes und DPD nicht auseinanderhalten kann, der muss doch wissen wo er angestellt ist.

Das grenzt schon fast an Diebstahl. Alles war bezahlt und jetzt ist es weg.

Und immer diese gebürenpflichtigen Hotlines ist eine riesen Sauerei!

Teilweise fliegt man auch aus der Leitung, aber abgerechnet wird trotzdem!