Bestell-/Kundennummer: #5479824
Ich habe eine Digitalkamera für ca. 450 € bei Eglobal Central bestellt. Die Kamera kam nie an. Lt. dem Tracking hat DPD die Kamera an einem "sicheren Ort" (sprich im Hausflur) abgestellt. Dafür hätte ich angeblich (muss schon sehr lange her sein, denn ich kann mich an nichts erinnern) mein Einverständnis gegeben.
Auf meine Beschwerde hin kam bei DPD nur der Hinweis, dass ich mein Einverständnis gegeben hätte.
Von E-Global kam der Hinweis, dass Sie versuchen, bei DPD eine Erstattung zu bekommen, dann würde ich Ersatz bekommen.
Nach ein paar Wochen bekam ich auch über E-Global eine Kopie der angeblich von mir abgegebenen Einverständniserklärung: diese war nicht von mir, sondern einer anderen namensgleichen Person.
Gemeldet mehrfach über das Ticketsystem. Jedesmal automatische Bestätigung des Tickets, aber keine Rückantwort
Gemeldet über den Chat - nettes Gespräch, dann nichts mehr.
Der Chat war seither, wenn ich auf die E-Global Seite ging, nicht erreichbar.
Empfehlung: Nie wieder Eglobal
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Ich habe einen Antrag auf der EU-Plattform zur Schlichtung eingereicht.
Dort werde ich die Beschwerde jetzt einreichen.