Beschwerde lesen

Am 5.8. tätigte ich bei Amazon eine Bestellung, welche am 6.8. zugestellt werden sollte (Prime-Mitgliedschaft). Die Sendung wurde auch an dem Tag gegen ca. 9:00 Uhr als " In Zustellung" gescannt. Der erste Zustellversuch erfolgte jedoch erst am 8.8. gegen ca. 14:00 Uhr. Laut Sendungsverlauf sei ich nicht angetroffen worden. An dem Tag habe ich die Wohnung jedoch erst gegen 14:30 Uhr verlassen, und im Briefkasten lag zu dem Zeitpunkt keine Benachrichtigung des Boten. Diese fand ich erst bei meiner Rückkehr um 20:15 Uhr vor.

Am Folgetag musste ich ganztags arbeiten, sodass ich abends eine weitere Benachrichtigung mit Ankündigung der Zustellung am 10.8. vorfand. Am genannten Tag war ich ab 13:10 Uhr zuhause, und schaute immer wieder in den Briefkasten und beobachtete den Sendungsverlauf. Gegen 20:10 Uhr wurde der Status dann von " in Zustellung" auf "Empfänger nicht angetroffen" geändert, obwohl zuvor niemand bei mir geklingelt hatte. Eine Benachrichtigung war ebenfalls nicht vorhanden, ich gehe daher davon aus, dass der Bote die Sendung vorsätzlich nicht zustellt, was leider nicht zum ersten Mal der Fall ist.

Auf meine Beschwerden beim "Kundenservice" von Hermes erhielt ich immer nur Standardantworten.

Der für meine Postleitzahl zuständige Hermes-Stützpunkt ist das SAT Bremer Kreuz.