Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigtes Paket erhalten
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 46230052619
Hallo,
ich habe von Hermes ein Paket zugestellt bekommen, bei welchem der Inhalt total ramponiert ist. Der im Paket liegende Filter weist abgebrochene Teile auf und ist vollkommen unbrauchbar. Hermes hat es jedoch geschickt, geschafft die beschädigten Stellen am Karton mit hauseigenem Hermesband zu umkleben, sodass das Paket von außen einen guten Zustand machte. Erst nach dem Öffnen war zu sehen, dass der Karton an vielen Stellen kaputt war.
Nun reagiert Hermes nicht auf E-Mails, sowie meine Beschwerdeanzeige.
Ich unterstelle hier einen Täuschungsversuch. Hermes hat den Inhalt beschädigt und anschließend alles schön aussehen lassen. Ein derart beschädigtes Paket hätte ich nie angenommen.
Ich trage derzeit einen Schaden von 200 Euro.
31.08.2016 | 14:52
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Steven,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da wir aktuell miteinander in Kontakt stehen, gehen wir von einer schnellen Klärung des Vorgangs aus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst