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Sehr geehrte Damen und Herren,

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vor einigen Tagen habe ich bei Poco Hannover ein Boxspringbett gekauft. Obwohl das Bett in der Werbung war wurde mir gesagt, dass es erst bestellt werden müsse. Es dauerte zwei Wochen, bis das Bett wieder vorrätig war. Da der Transportwagen von Poco Hannover schon verliehen war, musste ich einen Tag frei nehmen und einen anderen Transportwagen mieten, um gemeinsam mit einem Freund das Bett abzuholen.

Da mir das neue Bett zugesichert wurde, habe ich mein altes entsorgt, bevor ich das Boxspringbett abgeholt habe. Die Abholung lief reibungslos, allerdings kam die Überraschung beim Aufbau:

Es wurden zwei gleiche Unterteile (Linksausrichtung) geliefert, statt ein Unterteil mit Links- und eins mit Rechtsausrichtung.

Diesen Fehler habe ich unverzüglich bei Poco Hannover gemeldet, von dort erhielt ich zwei Optionen:

• ) Ich warte 3-4 Wochen auf das korrekte Teil
• ) Das Bett wird abgeholt und ich bekomme mein Bett zurück

Den 1. Vorschlag empfinde ich nicht als akzeptabel, da ich 3-4 Wochen mein Bett nicht aufbauen kann, sondern provisorisch auf einer Matratze schlafe.

Den 2. Vorschlag empfinde ich ebenfalls als nicht akzeptabel, da ich einen großen Aufwand betreiben musste um das Bett zu kaufen und abzuholen und am Ende trotz dieser Aufwände ohne Bett stehen würde und alles von vorne beginnen müsste.

Mir wurde abgeschlagen dieses gegen ein anderes Bett auszutauschen, da der Fehler bei dem Lieferanten und nicht bei Poco Hannover liegen würde. Allerdings habe ich keinen Vertrag über Kauf und Bereitstellung eines Boxspringbettes mit Ihrem Lieferanten geschlossen, sondern mit Poco Hannover. Dieser Vertrag sieht eine Weiterreichung der Verantwortlichkeit nicht vor.

Jetz stehe ich da ohne ein funktionierendes Bett.

Viele Grüße

M. Sahin