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ofortantwort
14.11.2016 | 09:58

Sehr geehrter Herr Braun,

in den Garantiebedingungen regelt der Hersteller, in welchen Fällen er eine Reparatur des Gerätes im Rahmen der Herstellergarantie übernimmt und wann konkret nicht.

Bei Samsung-Geräten lehnt der Hersteller gemäß seinen Herstellergarantiebdingungen eine Reparatur/Austausch des Gerätes im Falle eines Korrosions- oder Feuchtigkeitsschadens ab.

www.samsung.com/de/support/warranty/ :

"5. Die Garantie gilt nicht, wenn andere Mängel als Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden. Die folgenden Punkte sind nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Samsung liegen, verursacht durch Blitzeinschlag, Wasser, Feuer, öffentliche Unruhen oder unzureichende Belüftung.

In folgenden Fällen werden von Samsung keine Garantieleistungen erbracht:

• Das Produkt wurde Flüssigkeiten / Chemikalien jeglicher Art und / oder extremen Temperaturen, Nässe oder Feuchtigkeit ausgesetzt. "

Bei dem eingesendeten Gerät handelt es sich um ein Samsung Smartphone mit integriertem Akku. Daher müssen wir gemäß unseren Herstellervorgaben das Produkt nicht demontieren, wenn der Techniker verfärbte Indikatoren feststellt.

Eine kostenpflichtige Reparatur können wir Ihnen unsererseits ebenfalls nicht anbieten da wir aufgrund fortschreitender Korrosion innerhalb der Platinenstruktur keine Gewähr für eine erfolgreiche Reparatur übernehmen können: https://www.youtube.com/watch?v=fjuZbCsRJJc

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Viertel