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GLS:
Nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 127297
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129 Views | 08.10.2016 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket mit Abstellgenehmigung wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 30289538167
Hallo,
ich sollte per GLS ein Paket erhalten. Für dieses Paket habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt, mit genauer Anweisung wo das Paket abgestellt werden soll.
Heute um 12.59 ist das Paket "angeblich" abgestellt worden. Das Paket ist aber nicht da. Das Paket war ein Werkzeugkoffer.
Blöd ist nur es war jemand zuhause, und/aber GLS war sicher nicht da. Wir wohnen in einer Sackgasse und ein Zustellfahrzeug wird immer bemerkt. Ferner haben wir eine Bewegungserfassung in der Einfahrt, die keinerlei Bewegung detektiert hat von 8.47-14.32 Uhr. Es kommt keiner unbemerkt aufs Grundstück.
Es müsste dies auch GLS über die Positionsdaten des Fahrzeugs feststellen können.
Wir bekommen sehr viele Pakete, aber eine solche Dreistigkeit hatten wir noch nie.
Unglaublich sowas.
Ich habe bereits bei der Hotline angerufen. Innerhalb 5 Werktagen soll ich Bescheid bekommen. Allerdings kenne ich das Ergebnis jetzt schon.
Mfg
Armin bock
ofortantwort10.10.2016 | 12:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bock,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Wie uns Anhand der Paketdaten ersichtlich ist, erfolgte am 06.10.2016 eine erneute Zustellung und das Paket wurde wie von Ihnen gewünscht abgestellt. Sollte der Koffer weiterhin fehlen, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com mit Ihrer Lieferadresse zu schicken.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst