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Leider musste ich in dieser Woche (42. KW) ebenfalls sehr schlechte Erfahrung mit der Poco Filiale in Bonn Tannenbusch machen.

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Ich rate vorab JEDEM ab bei dieser Filiale einkaufen zu gehen, denn das was ich dort erlebt habe, ist an Dreistigkeit nicht mehr zu übertreffen!

Ich habe innerhalb der letzten 3. Wochen mehrere Möbelstücke (Funktionsgarnitur mit drei Elementen, eine Couchtisch, ein ausziehbarer Esstisch und 6. Esstischstühle) für mein Wohnzimmer in der o. g. Poco Filiale erworben und auch selbst im Lager abgeholt.

Der Horror fing damit an, dass bei 3. Stühlen die Sitzfläche fehlte, demnach konnte ich nur die anderen 3. Stühle aufbauen, scheinbar waren die Mitarbeiter vom Lager mit einer Sammelbestellung ziemlich überfordert, dabei sollte doch dies Gang und Gebe sein! Naja, shit happens, dies konnte ich ja noch verkraften.

Am Wochenende habe ich dann extra Handwerker geholt, die mir beim Tragen und Aufbau der Möbelstücke helfen sollten. Und dann fing der Horror POCO an, wir bauten den Esstisch auf und stellten fest, dass die Esstischplatte total zerkratz gewesen war, sogar die Griffe der dazugehörigen Schubladen des Säulenschranks, waren total abgefressen. Bei einer Schublade war sogar schon eine Ecke ab.

Dann ging es weiter mit dem Couchtisch, das war der Knaller, das S-Element des Tisches wo die Schrauben befestigt werden sollten, damit man den Tisch hinstellen kann, war derart eingedrückt, sodass der Tisch wie der Schiefe Turm von Pisa stand. Also total unbrauchbar! Man kann nicht einmal ein Glas auf den Tisch stellen, ohne das der umkippt. Die dazugehörigen Hocker hatten unterschiedliche Farbtöne, keine Ahnung wieso, obwohl diese sorgfältig in Folie verpackt waren.

Das Sahnehäufchen auf der Torte war die verschimmelte 2.er Couch, die jetzt schon 5. Tage bei mir im Wohnzimmer liegt, und das Schimmel gesundheitsgefährdend ist, brauche ich ja keinem zu sagen. Die Couch hatte allerdings noch diverse Mängel, wie Risse, eine Lehne war an geschrammt etc. Das möchte ich hier alles gar nicht alles aufzählen!

Kurz um es ist alles schief gelaufen was nur schief laufen kann.

Das Beste an der Sache, die Filialleiter vor Ort schieben alles auf den Kundenservice und der Kundenservice schiebt alles auf die Leitung. Also inkompetenter geht es nicht mehr!

Ich war jetzt schon drei Mail vor Ort und habe mit der Leitung diskutiert und auf Schadensersatz gepocht, leider vergebens. Man hat gemerkt, dass man mich gar nicht ernst genommen hat und anscheinend meine Argumente nichts Wert sind.

Erst versprach man uns eine sofortige Nachbesserung und Lieferung der fehlerhaften Möbelstücke. Am nächsten Tag sprach ein andere Filialleiter von 3. Wochen!

Auch das verschimmelte Sofa scheint die Herrschaften von Poco nicht zu interessieren, hauptsache Sie bleiben nicht auf den Kosten des Herstellers hängen, dass war das Hauptargument von Poco, was mich aber als Kunden nicht interessiert und auch nicht meine Baustelle ist.

Ich habe jetzt eine lange Beschwerde Mail an den Kundenservice geschrieben und eine Frist gesetzt. Sollte Poco dieser Frist nicht nachkommen, so werde ich jurisitische Wege einleiten und auch klagen, dass ziehe ich jetzt durch, nach der ganzen Story und den Unnannehmlichkeiten die mir entstanden sind.