Beschwerde lesen

Am 1.11.16 erteilte ich dpd per Internet einen Paketversandauftrag mit Abholung. Als Abholtermin wurde der 2.11.16 genannt. In einer folgenden Email wurde dann 2.11.16 oder der 3.11.16 jeweils 9-17 Uhr genannt. Beide Termine verstrichen ohne Abholung oder eine sonstige Reaktion seitens dpd. Daraufhin versuchte ich über die Hotline (Ansage: "Wartezeit aktuell 1 Minute") Kontakt aufzunehmen, flog aber nach 20 Min. aus der Leitung. Ein erneuter Versuch (Ansage jetzt: "Wartezeit aktuell 2 Minute") brachte nach mehr als 10 Min. Erfolg. Eine Dame hörte sich meine Beschwerde an, entschuldigte sich und versprach schnellstmöglich mit dem Dienstleister (? Ich hatte allerdings mit dpd einen Vertrag geschlossen, nicht mit irgrndeinem Dienstleister) in Verbindung zu setzen und einen Termin für den 4.11.16 zu vereinbaren. Ich wies daraufhin, dass ich nicht wieder einen ganzen Tag mit möglichem wiederum erfolglosem Warten verbringen konnte und verlangte ein Abholung bis 10 Uhr. Als Antwort erhielt eine Email (wahrscheinlich vorgefertigter Standard) mit einer Abholzeit 9-17 Uhr. Eine Frechheit! Nie wieder dpd!