Beschwerde: Garantiefall WMF Kult X Zerkleinerer

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Durch MEDIMAX Zentrale Electronic gelöste Beschwerde.

| 500 Views | 16.11.2016 | 10:16 Uhr

geschrieben von Peter Hennecke

MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH (Berlin)

Garantiefall WMF Kult X Zerkleinerer

Bestell-/Kundennummer: 657/1601000183

Ein Gerät von WMF versagte innerhalb der Garantiezeit, indem der Elektromotor nicht mehr lief. Wir leben in Thailand, so dass ich lediglich das Teil mit dem defekten Motor bei der Garantie-Anmeldung zur Verfügung hatte. Die restlichen intakten Teile sollte ich nachliefern, was ich auch tat und über E-Mail anmeldete. Die Firma aber holte das Pächchen nicht ab, so dass es nach Thailand zurückgeschickt wurde.

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Meine Forderung an MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH: Ersatz des Wertes vom defekten Gerät: 49,98 Euro

nach 28 Tage
14.12.2016 | 17:09

Firmen-Antwort von: MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Hennecke,

ich möchte mich bezüglich des Vorfalles im Vorfeld erst einmal für die Umstände bei Ihnen entschuldigen.
Gerne nehme ich mich dem Fall an und möchte mich hierzu mit Ihnen, wie schon am 25.11. hier in dokumentiert, telefonisch in Verbindung setzen.
Bitte um Rückrufnummer damit ich Sie kontaktieren kann.

Mit freundlichen Grüßen

David Göppert
Filialgeschäftsführer i. E.

MEDIMAX Electronic Objekt Berlin Charlottenburg GmbH
Wilmersdorfer Str. 46
10627 Berlin
Tel: +49 30 319 90 58 0

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Kommentare und Trackbacks (10)

23.11.2016 | 11:11

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Die haben auf meine E-Mail nicht geantwortet.

25.11.2016 | 16:18

von MEDIMAX Heinsberg | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Hennecke,

ich möchte mich bezüglich des Vorfalles im Vorfeld erst einmal für die Umstände bei Ihnen entschuldigen.
Gerne nehme ich mich dem Fall an und möchte mich hierzu mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.
Bitte um Rückrufnummer damit ich Sie kontaktieren kann.

Mit freundlichen Grüßen

David Göppert
Filialgeschäftsführer i. E.

MEDIMAX Electronic Objekt Berlin Charlottenburg GmbH
Wilmersdorfer Str. 46
10627 Berlin
Tel: +49 30 319 90 58 0

07.12.2016 | 11:26

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider nein:
Keine Antwort von der Firma.

15.12.2016 | 00:56

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Antwort hier im forum ist seh nett,
da ich aber noch bis März 2017 in Thailand bin und hier keine Telefonnummer veröffentlichen will, sehe ich eine Kommunikation mit der Firma nur darin, dass sie mir auf meine E-Mails antwortet oder der Herr Göppert hier seine E-Mail-Adresse angibt.

16.12.2016 | 11:08

von MEDIMAX

Ihre Mailadresse liegt uns nicht vor.

Unsere Kontaktdaten findet man natürlich im Internet unter Medimax.de

Mail: info.berlin-charlottenburg spider monkey medimax.me

Telefon: 030-31990580

16.12.2016 | 11:20

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Diese E-Mail habe ich gestern an
serv.b.charlottenburg spider monkey

medimax.org geschickt:

"Bitte an Herrn David Göppert weiterleiten.

Sehr geehrter Herr Göppert,

Sie haben netter Weise hier:

de.reclabox.com/beschwerde/129959-medimax-berlin-garantiefall-wmf-kult-x-zerkleinerer

geantwortet.

Leider kann ich Ihnen keine Telefonnummer von mir anbieten, da ich nichts dergleichen habe.

Ich bin ziemlich sauer auf Ihre Firma, denn wir haben für die verabredungsgemäße Zusendung

der fehlenden Teile, die im Grunde für die Reklamation gar nicht wichtig waren, 971 ThaiBaht bezahlt -

Das sind heute 25 Euro - während die Firma das einfach wieder zurückgehen ließ, obwohl die

Zusendung angemeldet war.

Freundliche Grüße aus dem warmen Thailand dennoch,

Peter Hennecke"

Ich werde dieselbe Mail nochmal an die angegebene E-Mail schicken.

19.12.2016 | 14:35

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Antwort auf meine Mails.

22.12.2016 | 14:38

von Peter Hennecke noch nicht gelöste Beschwerde

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Was ist das für ein Benehmen: hier öffentlich entschuldigen, aber auf E-Mails nicht zu antworten?
Die wollen offensichtlich nicht die Verantwortung für ihr Fehlverhalten übernehmen.

28.12.2016 | 14:32

von MEDIMAX Charlottenburg | Regelverstoß melden

Sehr geehrter Herr Hennecke,

Damit wir direkt im Kontakt sind und keine weitere Zeit vergeht gebe ich Ihnen hier meine direkte E-Mail: fgf.b.charlottenburg spider monkey

medimax.org
Natürlich finden wir hier eine Lösung.
Der Kontaktweg ist hier an der Stelle sehr eingeschränkt gewesen und ich hoffe das wir das jetzt lösen können.

Mit freundlichen Grüßen

David Göppert
Filialgeschäftsführer i. E.

MEDIMAX Electronic Objekt Berlin Charlottenburg GmbH
Wilmersdorfer Str. 46
10627 Berlin
Tel: +49 30 319 90 58 0

05.01.2017 | 15:04

von Peter Hennecke gelöste Beschwerde

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Dank Reclabox habe ich nunmehr auf meinem Konto den Kaufpreis für das Gerät vorgefunden. Die Forderung nach den nicht defekten Teilen sei ungerechfertigt gewesen, so dass ich die Kosten für die Zusendung von 20 Euro umsonst investiert habe. aber nun ist auch gut. Bei meinem nächsten Besuch in Berlin werde ich mir vielleicht die angebotene Tasse Kaffee dort abholen.

22.10.2018 | 05:32

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.