Beschwerde lesen

Ich hatte unter Simyo viele Handy-Nummern registriert, da ich der einzige bin, der sich online sicher fühlt: für mich, meinen Mann, die Kinder, den Schwiegervater, den Hausmeister, das Tablet, den Router bei der Solaranlage.

Nun hat Simyo zu Blau.de gewechselt. Erst mal hatte ich gar keine Lust, mich hier einzuloggen, es hieß ja, alles bleibt gleich. Aber nun brauche ich eine andere SIM-Karte, da das Handy zu Weihnachten wechseln soll und was stelle ich fest: Beim ersten Einloggen wird das erste Passwort per SMS verschickt. Nun können weder Hausmeister, noch Schwiegervater noch der Router der Solaranlage SMS lesen und alle sind 1 bis 2 Autostunden von mir entfernt.

Bei Blau.de nach Kontakt gesucht: NIX! Im Livechat antwortet ein paar Tage niemand. Dann endlich heute eine Antwort. Ergebnis: ohne SMS geht nichts.

Ich kann nur sagen: Kundenservice ist wohl hier ein Fremdwort. Wie soll man damit umgehen?

Wenn die mir nicht umgehend bestätigen, dass das Einloggen auch ohne SMS möglich ist, werde ich die Verträge alle lösen und die Nummern portieren.