Beschwerde: Unbestätigte Flugbuchung, Teilbuchung Ryanair, Konto belastet

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Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde.

| 469 Views | 10.01.2017 | 18:16 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-9473928

Opodo Deutschland (Hamburg)

Unbestätigte Flugbuchung, Teilbuchung Ryanair, Konto belastet

Bestell-/Kundennummer: keine Vorhanden außer Hinweis zum Flugreservierungsabbruch

Opodo kann Buchung nicht im System nachvollziehen, zieht aber das Geld ein und die Fluggesellschaft bestätigt den Hinflug, aber keinen Rückflug.

Nach der Zahlung einer Flugbuchung am 02.01.2017 19:27 Uhr (Frankfurt-Malaga, Malaga-Frankfurt für vier Personen und ein Kind) hat Opodo mit einer nicht erreichbaren Seite geantwortet. Die komplette Hin- und Rückreise (FRA-AGB) wurde per PayPal an Opodo bezahlt, aber durch Opodo lediglich nur der Hinflug gebucht. Einzige Reaktion von Opodo war eine abgebrochene Flugreservierung. Es gab keine Buchungsbesätigung durch Opodo, aber eine Bestätigung von Ryanair für den Hinflug über 503,95 Euro.

SCHLAGWORTE

Opodo
Frankfurt
Malaga
Hinflug
Meyberg

Die Kreditkarte wurde aber mit dem Gesamtflug belastet: 1256,87 Euro.

Frau M. vom Opodo Kundenservice am 04.01.2017 hat keinerlei Buchungsnachweise im IT System von Opodo gefunden. Scheinbar ein IT-Bug. Es ist kein Rückflug gebucht. Vom gezahlten Betrag wird Opodo den nicht Rückflug rückerstatten, sobald ich den Auszug zur Kreditkartenbelastung einsende. Frau M. hat mir KEINE Referenznummer zu diesem Fall gegeben.

Nach mehrmaligem Einsenden aller zusammengefassten Unterlagen meldet sich Opodo lediglich damit, dass sie eine Refereneznummer brauchen.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung 752,92 Euro

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.01.2017 | 21:08

von ReclaBoxler-9473928 gelöste Beschwerde

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Opodo hat sich entschuldigt, sofort mit der Prüfung bei der Rechnungssteller gestartet und das Geld (allerdings den Komplettbetrag) zurück erstattet. Ich warte noch auf Klärung, dass der Hinflug nicht storniert wird.

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