Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (Hamburg)
NEFF Induktionsfeld T44T63N0 nach 4 Jahren defekt
Nach lautem Knall rechte Seite ausgefallen. Reparaturkosten ca. 350,- EUR. Qualitätsmangel und Ernüchterung nach 4 Jahren Betrieb.
Sylvester 2016 gab es einen lauten Knall im Induktionskochfeld NEFF T44T63N0 und die Sicherung ist rausgeflogen. Nach Einschalten der Sicherung zeigte die Anzeige den Fehler "0" und danch die umgedrehte "9". Die komplette rechte Seite ist ausgefallen. Gekauft wurde das Feld 09/2011.
Nach diversen Suchen zu diesem Thema findet man reichliche Meldungen mit dieser ausgefallenen Leistungseinheit der NEFF Kochfelder. Der Anruf bei der Hotline brachte nur die Information das ein Kostenvoranschlag Geld kostet und bei Reparatur verechnet würde. Ich beschrieb den Fehler und fragte was eine Leistungseinheit Kosten würde. Bei knapp 400,- EUR fragte ich nach einem Erfahrungswert ob ich damit rechnen muss das nach 3 Wochen dann die Linke Seite ausfällt. Keine Garantie dafür.
Im Ernst - ein neues Kochfeld liegt bei 599,- EUR (Nachfolger TTT5660N). Ich habe mir mehr von dieser Premiummarke erhofft und werde bei der Anzahl der öffentlichen Vorfälle den Gedanken an einen Serienfehler nicht los. Hier erwarte ich deutlich mehr als eine Preisnennung. . Mir ist klar, dass eine Reparatur Geld kostet, doch für eine Platine mit max. 80,- vermuteten Herstellungskosten so viel Geld zu nehmen, ist unfassbar. Ehrlich gesagt lohnt der Anruf in diesem Falle nicht einmal. Ohne Garantie (Ausfall der anderen Seite) und zu einem Preis der einen Neukauf spannender macht, könnte man gleich ein neues Kochfeld kaufen. Vielleicht mal ein anderer Hersteller.
02.02.2017 | 10:28
Abteilung: NeffCom
Sehr geehrter Herr Gerulat,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Kochstelle einen Defekt aufweist.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. Denn trotz gleicher Störungsmeldung ist es möglich, dass verschiedene Fehlerursachen vorliegen, die erst durch einen Fachmann vor Ort ermittelt werden können. Je nach Gerätedefekt, Gerätealter und Reparaturhistorie kann anschließend über eine individuelle Kulanzlösung entschieden werden.
So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um ein weiteres Vorgehen abzustimmen. Die Kontaktdaten und detailliertere Informationen erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1FschOZ .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte