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302 Views | 18.01.2017 | 16:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4133438
Bestell-/Kundennummer: 80171064728
Mal wieder: Kein Anschluss unter dieser Nummer. Einfach weil der Techniker nicht kommt.
Umzug. Den Technikertermin für den Anschluss hatte ich im November (!) für heute, 16.1., bestellt und bestätigt bekommen. Doch der Mann kam einfach nicht. Zweimal im Abstand von zwei Stunden den Kundenservice angerufen.
Zweimal dieselbe Auskunft: Man könne den Disponenten nicht erreichen und deshalb auch nichts Genaues sagen. Ein versprochener Rückruf kam auch nicht. Ergebnis: Neun Stunden Wartezeit, kein Anschluss für nix, neue Terminvereinbarung erforderlich, bis dahin Mobilkosten ohne Ende.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Anschluss umgehend. Mobilkosten und Ausfallzeit des Anschlusses verrechnen.
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