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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 356 Views | 17.01.2017 | 18:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6341538

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketshop verweigert Aushändigung des Pakets

Bestell-/Kundennummer: 8408652798

Hallo,

ich wollte heute in einem Hermes Paketshop mein Paket abholen.

Trotz Identifikation mit einem deutschen Führerschein mit Lichtbild wurde mir die Herausgabe des Paketes verweigert. Es werde nach den Statuten der Firma ein Personalausweis benötigt. Da ich meinen Personalausweis allerdings augenblicklich nicht zur Hand habe, denke ich, die Herausgabe müsste auch mittels Vorzeigen des Führerscheins (wenn benötigt auch aller anderen Karten) möglich sein.

Ich habe also einen Anspruch auf Herausgabe nach §985 BGB. Die Nichtherausgabe sehe ich als Unterschlagung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Herausgabe des Eigentums


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2017 | 20:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend lieber ReclaBoxler-6341538,

bei der Herausgabe der Sendung wird die Personalausweisnummer notiert. Dies wird als Verifikation gegenüber dem Versender ggf. benötigt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.01.2017 | 20:11
von ReclaBoxler-6341538 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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