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Hermes:
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In den Urlaub ohne Koffer
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353 Views | 19.01.2017 | 17:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes klingelt nicht und hinterlässt keine Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 79014103701528
Warte seit vier Tagen auf mein Paket. Jeden Tag die Meldung "Paket konnte nicht zugestellt werden". Es liegt weder eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten oder ähnliches. Ich war zu jedem Zeitpunkt antreffbar.
Da keine Benachrichtigung vorhanden ist, muss man davon ausgehen, dass sich der Hermesbote nicht mal die Mühe macht, vorbeizukommen. Bei einem Gespräch mit einem Hermesmitarbeiter wurde gesagt, dass das Problem behoben wird. Das war vor zwei Tagen und heute wieder nichts da.
Absolut unmögliches Verhalten den Kunden alleine zu lassen, schließlich zahlt man für die Lieferung.
ofortantwort19.01.2017 | 17:54
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3323638,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass der Bote Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat und wir möchten uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen.
Den Vorgang haben wir zur Bearbeitung an das verantwortliche Verteilzentrum weitergeleitet. Wir gehen deshalb davon aus, dass Sie zukünftig wieder mit einem einwandfreien Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst