Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von ReclaBoxler-1909053 | Regelverstoß melden C. Less. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Der Kunde wollte 140X200 cm haben und hat diese laut Etikett auch gekauft. Wenn dann 10 cm fehlen kann der Kunde nichts dafür. Da kann er zuhause messen was er will. Und wenn 10 cm als toleranz durchgeht, au backe!

von ReclaBoxler-8580208 | Regelverstoß melden Wenn der Bettrahmen das Maß 140x200 hat, und die Matratze seitlich übersteht und am Fußende zu kurz ist, würde ich auch auf einen Umtausch bestehen. Ob hygienisch einwandfrei spielt doch keine Rolle. Poco kann diese Matratze eh nicht weiterverkaufen, sondern muss sie beim Hersteller reklamieren. Auf den Fotos ist doch eindeutig zu erkennen, dass die Toleranz/das Maß wortwörtlich "aus dem Rahmen fällt".

von H.. | Regelverstoß melden Hallo,

ich hab da mal folgendes zu gefunden:
siehe: https://www.matratzen-schlafwelt.de/content/faq/

Maßdifferenzen bei Matratzen
Matratzenkerne der von uns angebotenen Matratzen werden in gleichbleibenden Werkzeugen gefertigt. Dies lässt daher eine maßliche Veränderung des Matratzenkernes größer den Toleranzen der DIN EN 1334 für Betten und Matratzen von +0/-20 mm in der Länge und Breite nicht zu. Trotzdem können sich die Matratzen durch Lagerung und Transport breiten- und längenmäßig verändern. Diese Stauchung können Sie selbst lösen, indem Sie Ihre Matratze durch ein kräftiges Aufschütteln oder Ziehen wieder in ihre ursprüngliche Form bringen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Innenmaße einiger handelsüblicher Bettgestelle über dem Normmaß der Matratzen liegen. Aus diesem Grund bitte auch immer die Innenmaße Ihres Bettes überprüfen.

Es gelten wohl folgende Normen:
DIN EN 1334, 1957 und 1725

Vielleicht kann ja einer mal in die Normen gucken und sie Ihnen mailen ;-)

von Maik Wünsche | Regelverstoß melden Hallo.
Es handelt sich sicherlich um eine zusammengerollte Matratze. Dabei kann es zu Abweichungen kommen, da die Luft aus der Matratze gesaugt wird und unter Druck verpackt wird. Lassen sie die Matratze noch ein bisschen stehen, oder ziehen Sie diese Matratze etwas in Form.

Falls die Matratze so klein bleibt, dann liegen die 10 cm nicht mehr im Toleranzbereich, bin ich der Meinung! Versuchen sie doch nochmal Poco zu erklären, dass es sich hier nicht um einen Umtausch handelt, wo die ware originalverpackt sein müsste, sondern das es eindeutig eine Reklamation sei.

Viel Glück.

von ReclaBoxler-9433196 | Regelverstoß melden C. Less ballert in alter Manier los. Im Regelfall muss ich Ihm/ihr (leider) meist Recht geben. Aber das hier ist Quatsch.

1. Praxisorientierter Kommentar: Wer misst denn bitte eine eingerollte Matratze nach? (Wie denn auch?) Das wäre als würde ich mit Wage in den Supermarkt rennen und das Obst etc. nachwiegen.

2. Fakten: Eine Minustoleranz von maximal 20 mm in Länge wie Breite und Höhendifferenz von 10 % ist hinzunehmen.

3. Meine Meinung: Selbst wenn (!) Poco im Recht wäre, wäre hier Kulanz angebracht.