Von Miles & More beantwortete Beschwerde. | 164 Views | 15.02.2017 | 23:06 Uhr
geschrieben von Thomas

Miles & More GmbH (Frankfurt/Main)

Miles & More lügt

Auf ihrer Website erklärt Miles & More:

Sie sammeln auf allen von Turkish Airlines durchgeführten Linienflügen Meilen. Ausnahme: Flüge mit Charter Flights sind vom Meilen sammeln ausgeschlossen.

Ich bin mit Turkish Airlines von Stuttgart nach Istanbul und zurückgeflogen. Es handelt sich um Linienflüge. Ich habe meine Miles & More-Nummer angegeben. In meinem Miles & More-Konto heißt es, die Buchungsklasse, die im Übrigen nicht mit der auf den Bordkarten angegebenen Klasse (Y) übereinstimmt, sei nicht meilenberechtigt. Nach der bei Miles & More unter Turkish Airlines aufgeführten Liste stünden mir insgesamt 2500 Meilen zu. Offenbar hat Miles & More ein eigenes Verständnis von "alle". Wählen Sie ein anderes Bonusprogramm.

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Meine Forderung an Miles & More GmbH: Gutschrift von 2500 Bonusmeilen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2017 | 19:38
Firmen-Antwort von: Miles & More GmbH
Abteilung: Presse

Hallo Thomas,

wir bedauern es sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich einer Meilenvergabe hatten. Damit wir Ihrem Anliegen schnellstmöglich nachkommen können, möchten wir Sie bitten, uns direkt über unser Kontaktformular auf miles-and-more.com zu schreiben. Wählen Sie unter "Hilfe & Kontakt" einfach „Fehlende Meilen online anfordern“ aus. Unser Service-Team wird sich umgehend darum kümmern und sich bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Das Miles & More Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2017 | 19:44
von Thomas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die fehlenden Meilen bereits über das Kontaktformular angefordert, ehe ich den Vorgang auf ReclaBox veröffentlicht habe. Miles & More hat bis heute nicht darauf reagiert.




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