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Hermes:
Lange Wartezeiten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 137182
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169 Views | 22.02.2017 | 10:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung wird täglich verschoben - keine Zustellung in Sicht
Zustellung wird täglich verschoben - bisher keine Zustellung in Sicht.
Zuerst klingelt der Zusteller nicht und meint, es wäre niemand anzutreffen. Und dann ist es schwer die Sendung an ein Paketshop wieterzuleiten.
SCHLAGWORTE
Ich warte nun seit dem 18.02.2017 darauf endlich mal eine Zustellung zu erhalten. Aber jeden Tag ändert sich das Zustellungsdatum. Der letzte Status in der Sendungsverfolgung ist: "Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet" von heute, dem 21.02.2017-17:51:49, wiederholt angemerkt. Davor war der gleiche Status schon am 20.02.2017.
Auf Nachfrage beim Kundenservice kommt man auch auf keinen Nenner. Jeder leitet es weiter und aber man bekommt keine Lösung. Das Verteilzentrum, was für mich zuständig ist, sollte sich laut Kundendienst-Mitarbeiterin bei mir melden - ich solle mich doch noch bis zum Wochenende gedulden.
Ich kann und will nicht mehr warten, bis sich Hermes endlich mal ausklost und mein Paket an MICH zustellen kann - oder wenigstens in einen Paketshop liefern kann.
Ich habe Geld investiert in die Sendung und möchte verdammt nochmal, dass ich es schnellstmöglich erhalte.
ofortantwort22.02.2017 | 10:50
Abteilung: Kundenservice
Hallo Toni Jesche,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitte wir Sie uns Ihre Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff Reclabox 137182 zu senden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst