538 Views | 18.03.2017 | 12:29 Uhr
geschrieben von Daniel 27

elektroheld.de (Kierspe)

Miserabler Kundenservice und Abzocke

Bestell-/Kundennummer: 30888

Am 14.01.2017 Ware im Wert von 308. -€ bestellt, leider die Firma Elekroheld nich VORHER gegoogelt.

SCHLAGWORTE

Die Teile sollten alle innerhalb 3-5 Tage verfügbar sein.

Nach drei Wochen und erst auf Nachfrage meinerseits, die übliche Standart Email, "Ware noch im Zulauf".

Auf Fristsetzung meinerseits und Widerruf der Bestellung bei nichteinhaltung der Frist kam keinerlei weitere Antwort.

Zwei Tage nach Fristablauf und bereits wirksamen Widerruf, wurde die Bestellung doch noch geliefert.

Leider wurden einige der bestellten hochwertigen Busch-Jaeger IT - Anschlußdosen durch billige Noname Ware ersetzt, dies erfolgte ohne Rücksprache, ohne jegliche Mitteilung und ohne Wertausgleich.

Die falsch gesendeten Teile wurden von mir umgehend zurückgesendet und sind laut Sendungsverfolgung am 15.02.2017 bei der Firma Elektroheld eingegangen. Ein ausführliches Begleitschreiben mit allen erforderlichen Daten lag bei.

Wie zu erwarten natürlich keinerlei Reaktion oder Rückzahlung seitens der Firma Elektroheld.

Das Verhalten und der Service dieser Firma ist einfach miserabel, leider wirft die Firma Elekroheld.de auch ein schlechtes Licht auf alle anderen, wohl aber Seriösen Internethändler, bei welchen Kundenservice und Leistung Großgeschrieben wird.

Mein Rat an alle:

die Firma vorher googeln

Online Käufe nur bei abgesicherten Zahlungsmethoden.

Ich fordere die Firma Elektroheld auf Ihrer Verpflichtung als Verkäufer nachzukommen und den Betrag für die zurückgesendeten Teile zu erstatten, ansonsten reihe ich mich in die Schlange der etlichen anderen geprellten Kunden ein und gehe den rechtlichen Weg.

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Meine Forderung an elektroheld.de: Rückerstattung von 45.66€ für die nicht gelieferten Anschlußdosen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


27.03.2017 | 07:14
von Daniel 27 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten, keine Reaktion seitens der Firma Elektoheld. Dies ist eine absolut erbärmliche Verhaltensweise.


01.05.2017 | 08:50
von Daniel 27 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten, Null Reaktion seitens der Fa. Elekrtoheld. Einfach nur miserables und Charakterloses Verhalten.




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