Von stoffe.de beantwortete Beschwerde. | 197 Views | 15.03.2017 | 22:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9397138

stoffe.de (Schenefeld)

Achtung Abzocke

Bestell-/Kundennummer: 10558060

Wir sind durch die fünf Samples for Free Aktion auf Stoffe.de aufmerksam geworden und hatten entsprechend vier Samples bestellt. Bestellbestätigung kam prompt, Ware jedoch nie. Angeblich gab es ein technisches Problem und stoffe.de war so zuvorkommend und hat die Bestellung einfach ohne Information storniert zum Missfallen des Kunden, der dies erst auf Nachfrage, wo denn die Ware bleibe, erfuhr.

SCHLAGWORTE

Grundlegend habe ich stoffe.de ein Eigentor geschossen, denn in den AGB steht:
„Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.“
Wenn Stoffe.de sich nicht selbst diese Klausel in die AGB eingebaut hätte, wären sie im Grunde safe, wenn sie keine Lust haben free Samples zu versenden. Allerdings ist diese Klausel implementiert und somit ist ein Kaufvertrag nach §433 BGB zustande gekommen.
Schade, wir hatten uns schon so auf die Samples gefreut. Nun müsste man aber rein rechtlich gesehen stoffe.de auf Schadenersatz verklagen.

Wir werden definitiv nie wieder die Seite stoffe.de besuchen und können diese auch wegen ihrer miesen Abzockemasche mit den angeblichen free Samples absolut null weiterempfehlen. Also FINGER WEG.

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Meine Forderung an stoffe.de: Erfüllung Kaufvertrag.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
18.04.2017 | 09:03
Firmen-Antwort von: stoffe.de
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Den Ablauf der Bestellung bedauern wir ebenso sehr wie Sie.

Es ist nicht unsere Absicht unsere Kunden zu verärgern.

Wir möchten allerdings zu erst darauf aufmerksam machen, dass es sich hier keines Wegs um eine "Abzocke" handelt.

Auf Grund eines technischen Problemes wurden Artikel im Warenkorb fälschlicher Weise als "Free Samples" angezeigt. "Samples" bedeutet ins Deutsche übersetzt "Muster" oder "Probe". Muster gibt es für unsere Stoffe in einer Größe von 8x8 cm. Bestellt wurden allerdings Stoffe mit 1,5 Metern oder ein Nähkorb - diese Fallen natürlich nicht unter Muster und wurden vom System fälschlicher Weise als solche berechnet.

In unseren AGB steht hierzu:

„Schreib- und Rechenfehler berechtigen uns zum Rücktritt. “

Somit dürfen wir vom entstandenen Kaufvertrag zurücktreten.

Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und sind uns sicher, dass solch ein technisches Problem nicht erneut auftreten wird.

Mit freundlichen Grüßen

das Team von Stoffe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2017 | 18:05
von ReclaBoxler-9397138 | Regelverstoß melden
Da es sich weder um einen Schreib- noch Rechenfehler handelt, haben wir Ihre Verweigerung der Erfüllung des rechtsverbindlich zustandegekommmenen Kaufvertrages unserem Rechtsbeistand übergeben. Dieser wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen und Sie über Ihre Pflichten aufklären.



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