Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 139196
|
134 Views | 24.03.2017 | 09:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Der Empfänger wurde nicht angetroffen
Bestell-/Kundennummer: 72078128172081
Bereits zum 4. Mal weniger Wochen erhalte ich weder Pakete noch Benachrichtigungskarten. Ich war vorgestern, gestern und heute zum angeblichen Zustellungsversuch immer zu Hause. Der Hermesmitarbeiter hat nicht geklingelt und keine Karte hinterlassen.
Bereits zum 4. Mal weniger Wochen erhalte ich weder Pakete noch Benachrichtigungskarten. Ich war vorgestern, gestern und heute zum angeblichen Zustellungsversuch die ganze Zeit zu Hause. Der Hermesmitarbeiter hat nicht geklingelt und keine Karte hinterlassen, sofern dieser sich überhaupt die Mühe gemacht hat die Adresse anzufahren. Ich zahle für einen Service, den ich nicht erhalte. Ich habe es satt ständig den Paketen hinterherzurennen. Ich zweifle daran, dass der Mitarbeiter die Adresse überhaupt anfährt. Wieso sollte er in den Hof fahren und nicht klingeln und/oder keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
ofortantwort24.03.2017 | 11:05
Abteilung: Social Service
Hallo Manuel Beron,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Wir werden Ihre Sendung morgen, den 25.03.2017 zuverlässig bei Ihnen zustellen. Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums werden dies sicherstellen. Des Weiteren wird der Bote in Bezug auf die Zustellung nachgeschult.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Ich habe auch vermehrt Zweifel daran, dass die Anschriften überhaupt angefahren werden. Auch ich musste mehrfach bei Versandhändlern nachfragen, an wen - wenn überhaupt - die Sendung übergeben worden ist, da keine Benachrichtung im Briefkasten war.
Auch werden Sendungen einfach in den Briefkasten gestopft und in der Sendungsverfolgung ist dann vermerkt, dass sie dem Empfänger persönlich ausgehändigt wurden!
Beschwerde ist gelöst