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Hermes:
Paket seit 3 Tagen in Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 140684
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184 Views | 20.04.2017 | 16:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Aachen)
Sendung wurde zugestellt. Bei mir liegt aber nichts!
Bestell-/Kundennummer: 67101105216756
Kein Paket und keinen Zettel von Hermes bekommen, aber Sendung erscheint als zugestellt
Ich habe ein Gerät, nicht besonders gunstig, am 11.04.2017 in Amazon bestellt. Die Zustellung war erstmal für 13.04.2017 geplannt und danach für 15.04.2017.
Am 13.04.2017 war ich nicht zu Hause weil ich arbeite. Ich habe nichts bekommen, kein Paket und keinen Zettel. Aber am 15.04.2017 bin ich den ganzen Tag extra zu Hause geblieben und ich habe wieder nichts bekommen.
Dann, am 18.04.2017 sehe ich online dass, mein Paket als zugestellt erscheint. Wenn ich nach Hause gehe was finde ich in meinem Briefkasten? NICHTS!
Wo ist mein Paket?
Ich habe schon Amazon kontaktiert und bis jetzt habe ich keine Antwort. Siet eine Woche warte ich auf mein Paket, es reicht jetzt.
Ich habe früher nie ein Problem mit Hermes gehabt, aber jetzt bin ich sehr sauer.
ofortantwort20.04.2017 | 17:18
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Nadia Sanchez Lopez,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es Unklarheiten beim Status der Sendung gibt.
Amazon, als Auftraggeber, hat bereits eine Klärung veranlasst. Wenden Sie sich deshalb bitte an den Versender, damit gegebenenfalls ein Neuversand in Auftrag gegeben werden kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
es tut un leid, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Wir haben die zuständigen Kollegen informiert und gebeten die Sendung morgen bei Ihnen zustellen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst