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Primastrom:
Service gleich null
Primastrom:
Probleme bei derVertragskündigung
Primastrom:
Vertragswiderruf wird ignoriert
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335 Views | 11.05.2017 | 10:56 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Seit 11.04.2017 ohne SIM-Karte/keine Handynutzung möglich
Bestell-/Kundennummer: 4-349370371
Sehr geehrte Damen und Herren,
laut Ihrem Schreiben vom 27.02.2017 sollte ich rechtzeitig vor dem 12.04.2017 meine neue SIM-Karte und die dazugehörige PIN & PUK erhalten.
Bis heute, 22.04.2017, ist allerdings nichts bei mir eingegangen. Habe schon mehrere Gespräche mit Ihren MitarbeiterInnen geführt. Habe darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, bzw. zurückgerufen zu werden. Wurde wehement abgelehnt!
Seit 11.04.2017 bin ich jetzt nicht mehr mobil erreichbar.
Leider habe ich auch den Festnetzwechsel bei Ihnen in Auftrag gegeben. Ich möchte dies auf diesem Wege widerrufen und erwarte einen Rückruf bis 22.04.2017 12 Uhr wegen meines Handyvertrages.
Ich sehe das als Vertragsbruch Ihrerseits und möchte auch vom Handyvertrag zurücktreten, allerdings meine alte Rufnummer mitnehmen.
Nachdem ich leider erst jetzt diese ganzen Beschwerden auf der Seite der ReclaBox gelesen habe, möchte ich mit Ihrer Firma lieber nichts zu tun haben.
Falls Sie der Meinung sind, mich über den Tisch ziehen zu können, kann ich sehr gerne einen Rechtsanwalt mit einbeziehen.
Sehr erregt und mit meiner Geduld am Ende!
ofortantwort12.05.2017 | 16:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Schmitzberger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Festnetztarif mit sofortiger Wirkung storniert.
Die SIM-Karte für Ihren Mobilfunktarif ist geschaltet und wurde am 10.05.2017 an Sie versandt. Die Portierung Ihrer Rufnummer wird vorausssichtlich zum 16.05.2017 stattfinden.
Ein Grund für eine vorzeitige Beendigung Ihres Tarifes liegt nicht vor.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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