Bestell-/Kundennummer: 06372 6289926
Unter der oben genannten Kundennummer haben wir seit fast zwei Monaten kein Telefon.
Mehrfache telefonische Beschwerden haben nichts ergeben, da es angeblich eine regionale Störung sei.
Auch nach schriftlichen Beschwerden hat Vodafone keine wirkliche Lösung anbieten können.
Dann wurde am 23.06.2017 telefonisch ein Ersatz angeboten mit einer anderen Leitung.
Auf Rückfrage am 24.06.2017 wurde dieser Ersatz telefonisch von einer Fr. W. bestätigt mit dem Hinweis, dass das Paket noch am 24.06.2017 rausgeht.
Auf erneute Rückfrage am 26.06.2017 wurde von Hrn. M. mitgeteilt, dass kein Ersatz im System hinterlegt wurde und daher auch nichts rausgeschickt wurde.
Alle Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte, reagieren genervt und sind unhöflich.
Ich möchte rückwirkend den Vertrag kündigen, ich entziehe hiermit erneut das Lastschriftmandat und ich erwarte eine Entschädigung und Kostenersattung der Mai- und Juniabbuchung.
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Es konnte immer noch nicht gelöst werden, Vodafone hat zwar der Sonderkündigung zugestimmt, lehnte aber alle Rufnummerübernahmeanträge von Telekom ab, sodas der Wechsel zu Telekom künstlich in die Länge gezogen wird
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