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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 144681
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 178 Views | 26.06.2017 | 12:59 Uhr
geschrieben von Manuel Kerst

primastrom GmbH (Berlin)

Abschlussrechnung seit Monaten überfällig

Bestell-/Kundennummer: 7890122610

Mein Vertrag bei primastrom endete am 28.02.2017 fristgerecht.

(Kündigung wurde am 21.02.2017 schriftlich bestätigt).

Im März hat mir primastrom wieder den Abschlag von 75,89 Euro per Lastschrift von meinem Konto abgebucht.

Seit Monaten telefoniere ich mit primastrom.

Ein Mitarbeiter hat mir sogar versichert, dass ich ein Guthaben habe.

Jetzt ist es fast Juli und es tut sich nichts.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primastrom GmbH: Erstellung der Abschlussrechnung / Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2017 | 13:46
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Kerst,

wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und teilen Ihnen mit, dass Ihre Abschlussrechnung erstellt wurde. Diese werden wir Ihnen nach der abschließenden Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit umgehend zusenden.

Der im März 2017 abgebuchte Abschlagsbetrag wurde selbstverständlich in Ihrer Abschlussrechnung berücksichtigt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2017 | 18:57
von Manuel Kerst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über primastrom. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über primastrom aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über primastrom. Regelverstoß |

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