Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 172 Views | 03.08.2017 | 12:35 Uhr
geschrieben von Ralf Möller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo ist mein Paket

Bestell-/Kundennummer: 73192119555444

Ich warte jetzt den dritten Tag auf mein Paket mit der Sendungsnummer 73192119555444.

Ware per Amazon Prime bestellt. Lieferung zugesagt für Mittwoch den 12.07.

Gestern Beschwerde bei Amazon, die bei Hermes nachforschen wollten. Sendungsverfolgung ist nichts zu sehen.

Ich bestelle wöchentlich über Amazon Prime. Jedes Mal, wenn Versand über Hermes gibt es Probleme. Was mich am meisten ärgert, dass einem niemand eine Antwort geben kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will wissen, wann mein Paket zugestellt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2017 | 13:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralf Möller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Zur genannten Sendungsnummer liegt lediglich ein AVIS Datensatz vor, ohne eine dokumentierte Übergabe der Sendung an Hermes.

Da dieser Datensatz vom 11.07.2017 stammt, gehen wir nicht davon aus, dass Ihre Bestellung unter dieser Sendungsnummer noch ausgeliefert wird.

Eine Klärung muss in jedem Fall über den Auftraggeber erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2017 | 15:16
von Ralf Möller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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