Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo ist mein Paket
Bestell-/Kundennummer: 73192119555444
Ich warte jetzt den dritten Tag auf mein Paket mit der Sendungsnummer 73192119555444.
Ware per Amazon Prime bestellt. Lieferung zugesagt für Mittwoch den 12.07.
Gestern Beschwerde bei Amazon, die bei Hermes nachforschen wollten. Sendungsverfolgung ist nichts zu sehen.
Ich bestelle wöchentlich über Amazon Prime. Jedes Mal, wenn Versand über Hermes gibt es Probleme. Was mich am meisten ärgert, dass einem niemand eine Antwort geben kann.
03.08.2017 | 13:32
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Möller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Zur genannten Sendungsnummer liegt lediglich ein AVIS Datensatz vor, ohne eine dokumentierte Übergabe der Sendung an Hermes.
Da dieser Datensatz vom 11.07.2017 stammt, gehen wir nicht davon aus, dass Ihre Bestellung unter dieser Sendungsnummer noch ausgeliefert wird.
Eine Klärung muss in jedem Fall über den Auftraggeber erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst