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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159348
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136 Views | 08.02.2018 | 21:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Refused by customer
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:02032118002780
Guten Tag,
seit Tagen warte ich auf ein Päckchen, das durch Hermes zugestellt werden soll. Heute sehe ich in der Sendungsverfolgung den Vermerk "refused by customer". Hier im Haus wurde kein Zustellungsversuch unternommen, im Briefkasten keine Nachricht hinterlassen. Ich will verreisen und warte dringend auf den gekauften Gegenstand.
Ich bitte, die Zustellung jetzt unverzüglich nachzuholen. Das Päckchen kann bei Nachbarn abgegeben werden oder vor meine Wohnungstür gelegt werden, falls ich nicht zu Hause bin. Es möge laut und lange geklingelt werden und falls erforderlich, eine Nachricht hinterlassen werden.
Mit freundlichem Gruß
Anke von Janson
ofortantwort09.02.2018 | 13:28
Abteilung: Social Service
Hallo Anke Von Janson,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die Verständigung mit dem Zusteller und dessen Flexibilität waren leider schlecht.