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Vorwerk Deutschland:
VORWERK keine Produktempfehlung von uns!
Vorwerk:
SP530 Saugwischer
276 Views | 17.03.2018 | 17:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4950301
Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)
Saugroboter findet keine Ladestation und Staubfiltermeldung voll
September 2017 haben wir uns für stolze 2500 Euro von Vorwerk u. a. den Saugroboter VR200 erworben. Schon nach 2 Wochen hat er die Ladestaion nicht gefunden und hungerte davor mit leere Batterie so rum. Des Weiteren bringt er, obwohl der Staubfilter und die Walze gesäubert wurde, immer wieder sofort die Meldung: "Staubfilter voll, bitte reinigen".
SCHLAGWORTE
Nachdem wir nun zum. 3.Mal den Roboter einegschickt haben, bekamen wir bisher kein Ersatzgerät. Bei Servicefall 2-4 Wochen WARTEZEIT.
Absolut UNTRAGBAR ist der Service. Keine Rückmeldung auf Support Fragen, Roboter kommt wortlos ohne Angaben zurück nach Reparatur.
Aktuell haben wir wieder einen Rep. Auftrag, eine unqualifizierte Dame gab uns die Info, Gerät einpacken und zu UPS bringen, einschicken, ganz formlos. Sie würde einen Vermerk im System hinterlegen. Nichts geht denncoh ohne Auftrag von Vorwerk.
Das Gerät, wenn funktioniert, wäre wirklich eine Erleichterung. Nur wenn es die ganze Zeit bei Vorwerk parkt---SINNLOS.
Wir denken, andere Anbieter haben auch solche Produkte auf Markt und sind wesetnlich günstiger.
Absolut ungenügender Service zu hohem Preis. Können wir nicht empfehlen, bleibt bei den BILLIG Produkten.
Kommentare und Trackbacks (5)
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Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde das Gerät erneut am 31.03.2018 eingeschickt mit bestehen auf Austauschgerät. Sehr mühsam die Bearbeitung seitens Vorwerk. Nicht wirklich kundenorientiert.
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Saugroboter wurde erneut eingeschickt. Bekommen diesen in erste Maiwoche wieder. Dann können wir weiteres dazu sagen.
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Es ist unglaublich. Das Gerät kam zurück anscheinend ohne Mängel. Nun ist das Display tot, d. h. man kann keine Einstellungen vornehmen. Problem noch verschlimmert anstatt gelöst. Was kann man nun noch machen?
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Nachdem erneut 2x eingeschickt und Fehler nicht behoben, eigtl. schon ein Austauschgerät versprochen, warten wir nun auf das was passiert. Derzeit seit Wochen ohne Gerät, Vorwerk schickt leere Kartons für Versand obwohl schon seit Tagen in Service. Kommunikation innerhalb Vorwerk sowie Kunde GRAUSAM. Die Hoffnung stirbt zuletzt
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Nachdem uns ein Austausch Gerät zugesagt wurde, wurde uns das jetzige DEFEKTE Gerät wieder zurückgeschickt. KEIN AUSTAUSCHGERÄT! . Danach haben wir es per DHL (Auftrag per Mail Vorwerk) wieder eingeschickt. Anstatt Austauschgerät bekamen wir wieder leere Karton als Reparaturauftrag und unser Gerät liegt bei Vorwerk. Nach erneuter Nachfrage, muss erst nach recherchiert werden wo unser Gerät nun ist. Viel Geld-keine Leistung---besser---kein Gerät!
01.04.2018 | 10:03
von ReclaBoxler-4950301
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Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde das Gerät erneut am 31.03.2018 eingeschickt mit bestehen auf Austauschgerät. Sehr mühsam die Bearbeitung seitens Vorwerk. Nicht wirklich kundenorientiert.
15.04.2018 | 22:55
von ReclaBoxler-4950301
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Saugroboter wurde erneut eingeschickt. Bekommen diesen in erste Maiwoche wieder. Dann können wir weiteres dazu sagen.
05.05.2018 | 10:37
von ReclaBoxler-4950301
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Es ist unglaublich. Das Gerät kam zurück anscheinend ohne Mängel. Nun ist das Display tot, d. h. man kann keine Einstellungen vornehmen. Problem noch verschlimmert anstatt gelöst. Was kann man nun noch machen?
28.05.2018 | 17:37
von ReclaBoxler-4950301
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Nachdem erneut 2x eingeschickt und Fehler nicht behoben, eigtl. schon ein Austauschgerät versprochen, warten wir nun auf das was passiert. Derzeit seit Wochen ohne Gerät, Vorwerk schickt leere Kartons für Versand obwohl schon seit Tagen in Service. Kommunikation innerhalb Vorwerk sowie Kunde GRAUSAM. Die Hoffnung stirbt zuletzt
01.06.2018 | 13:49
von ReclaBoxler-4950301
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Nachdem uns ein Austausch Gerät zugesagt wurde, wurde uns das jetzige DEFEKTE Gerät wieder zurückgeschickt. KEIN AUSTAUSCHGERÄT! . Danach haben wir es per DHL (Auftrag per Mail Vorwerk) wieder eingeschickt. Anstatt Austauschgerät bekamen wir wieder leere Karton als Reparaturauftrag und unser Gerät liegt bei Vorwerk. Nach erneuter Nachfrage, muss erst nach recherchiert werden wo unser Gerät nun ist. Viel Geld-keine Leistung---besser---kein Gerät!
