Beschwerde lesen

September 2017 haben wir uns für stolze 2500 Euro von Vorwerk u. a. den Saugroboter VR200 erworben. Schon nach 2 Wochen hat er die Ladestaion nicht gefunden und hungerte davor mit leere Batterie so rum. Des Weiteren bringt er, obwohl der Staubfilter und die Walze gesäubert wurde, immer wieder sofort die Meldung: "Staubfilter voll, bitte reinigen".

Nachdem wir nun zum. 3.Mal den Roboter einegschickt haben, bekamen wir bisher kein Ersatzgerät. Bei Servicefall 2-4 Wochen WARTEZEIT.

Absolut UNTRAGBAR ist der Service. Keine Rückmeldung auf Support Fragen, Roboter kommt wortlos ohne Angaben zurück nach Reparatur.

Aktuell haben wir wieder einen Rep. Auftrag, eine unqualifizierte Dame gab uns die Info, Gerät einpacken und zu UPS bringen, einschicken, ganz formlos. Sie würde einen Vermerk im System hinterlegen. Nichts geht denncoh ohne Auftrag von Vorwerk.

Das Gerät, wenn funktioniert, wäre wirklich eine Erleichterung. Nur wenn es die ganze Zeit bei Vorwerk parkt---SINNLOS.

Wir denken, andere Anbieter haben auch solche Produkte auf Markt und sind wesetnlich günstiger.

Absolut ungenügender Service zu hohem Preis. Können wir nicht empfehlen, bleibt bei den BILLIG Produkten.