Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Annahmeverweigerung – Paket wird nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 444778075257
Am 26.05. wurde eine dringende Lieferung bei mir nicht abgegeben, weil ich angeblich die Annahme verweigert hätte. Bei mir wurde nicht geklingelt, lediglich ein Benachrichtigungszettel ohne weitere Angaben über eine weitere Zustellung o. ä. hinterlassen. Bei Nachfrage im Servicezentrum wurde mir mitgeteilt, dass ich die Annahme verweigert hätte (warum dann noch der Benachrichtigungszettel?) und das Paket zurück zum Absender wäre. Seitdem liegt das Paket in Düsseldorf (angeblich starke Auslieferungsschwierigkeiten) und keiner vermag mir zu helfen.
11.06.2018 | 11:17
Abteilung: Social Service
Hallo Petra Hollenbach,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bedauerlicherweise können wir den Rückversand Ihrer Sendung nicht stoppen. Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH