Beschwerde lesen

Gestern erwartete ich ein Paket. Selbstverständlich war ich zu Hause. Ich wohne im 3. Hinterhaus im 3. Obergeschoss und kenne es nicht anders von Hermes. Angeblich bin ich nie zu Hause. So auch gestern. Ich erfuhr bei der Sendungsverfolgung, dass ich nicht zu Hause bin. Ich rief sofort bei Hermes, dort teilte man mir mit, dass das Paket in einem Geschäft im Vorderhaus abgeben wurde.

Ich hatte extra einen großen Zettel an meinen Briefkasten angebracht: "An Hermes: ich bin zu Hause". Doch auch das half nicht, denn der Mitarbeiter von Hermes hat die Benachrichtigungskarte nicht in meinen Briefkasten gesteckt, sondern sie im Vorderhaus einfach an die Wand geklebt.

Das Paket gestern wog 16 Kilo. Ich bin Rentnerin und krank und körperlich nicht in der Lage so schwere Sachen zu tragen. Ich musste dann "betteln" gehen bis ein Nachbar bereit war für mich das Paket zu holen. Selten wage ich es überhaupt etwas zu bestellen, denn jedes Mal muss ich dann jemanden suchen, der für mich das Paket abholt. In den letzten 10 Jahren habe ich nur einmal ein Paket bis zur Wohnungstür geliefert bekommen, ansonsten wird es immer im Vorderhaus abgegeben.

Angeblich macht Hermes 3. Zustellversuche, bei mir wurde noch nie nur einer unternommen. Auf meine Beschwerden wird immer versprochen, dass man mit dem Auslieferungsfahrer sprechen würde aber ändern tut sich nichts.